Забытые пассажирами вещи хранятся в специальных камерах на вокзалах. Их выдают пассажирам по паспорту и железнодорожному билету.
Если вещи не найдены или возникли сложности с их поиском, следует заполнить стандартную электронную заявку на сайте для поиска утерянного имущества. Можно оставить заявку лично, у дежурного по вокзалу.
В заявке указывают личные данные пассажира, номер билета, номер своего телефона и электронную почту, а также последние 4 цифры документа, на который был заказан билет. Также нужно будет дать описание потерянных вещей и место в поезде, где они предположительно могли быть оставлены.
Когда заявку обработают, пассажиру предоставят фотографии найденных вещей для опознания. О результатах поиска проинформируют в любом случае.
Контакты вокзалов
- Санкт-Петербург, Финляндский вокзал: +7 (812) 457-79-79
- Хельсинки, бюро находок Финляндии: +358 (6000) 41-006
Вещи можно искать в течение месяца с момента поездки.
Важно: за нахождение предметов в камере взимается плата по прейскуранту. Плата зависит от времени нахождения вещей в камере хранения.
Потерянные документы на территории РФ нужно искать не в камере хранения, а в полиции. Найденные документы отправляют туда.